Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji CoreBase (dalej: „Aplikacja") udostępnianej w modelu abonamentowym przez Jacka Gawrońskiego, prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą pod marką CoreShift, z siedzibą Trzciel-Odbudowa 20A, 64-361 Miedzichowo, NIP: 5961637994, REGON: 080347342 (dalej: „Dostawca"). Podmiot, który zawarł umowę z Dostawcą i posługuje się aktywnym kluczem licencyjnym, określany jest dalej jako „Klient".

Kontakt z Dostawcą: kontakt@corebase.pl.

2. Przedmiot umowy i model licencyjny

CoreBase to oprogramowanie klasy CRM instalowane samodzielnie przez Klienta na jego własnym hostingu, pod jego własną domeną. Dostawca udziela Klientowi, na czas trwania opłaconego okresu rozliczeniowego, niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Aplikacji w zakresie i na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie.

Aplikacja jest udostępniana Klientowi do korzystania, nie sprzedawana na własność. Prawo do korzystania z Aplikacji istnieje wyłącznie w okresie, za który Klient uiścił opłatę abonamentową (lub w okresie próbnym przyznanym przez Dostawcę) — analogicznie do najmu/użyczenia, nie do jednorazowego zakupu licencji wieczystej. Zaprzestanie opłacania abonamentu skutkuje ograniczeniem funkcjonalności Aplikacji zgodnie z pkt 5–6 niniejszego Regulaminu.

Wszystkie plany abonamentowe obejmują pełną funkcjonalność Aplikacji — plany różnią się wyłącznie liczbą kont użytkowników wliczonych w cenę. Dostawca nie ogranicza dostępu do żadnej funkcji Aplikacji w zależności od wybranego planu.

3. Zawarcie umowy i aktywacja licencji

Umowę zawiera się poprzez złożenie zamówienia w sklepie na stronie corebase.pl albo poprzez indywidualne ustalenia z Dostawcą (np. w ramach współpracy handlowej). Po opłaceniu zamówienia Klient otrzymuje unikalny klucz licencyjny oraz paczkę instalacyjną Aplikacji.

Licencja aktywuje się WYŁĄCZNIE poprzez ręczne, świadome wpisanie klucza licencyjnego w panelu Aplikacji (Ustawienia → Licencja) przez Klienta lub osobę przez niego upoważnioną. Żadna instalacja Aplikacji — również instalacja własna Dostawcy — nie aktywuje się automatycznie ani bez tego kroku.

Dostawca może przyznać Klientowi okres próbny (trial) o długości ustalonej indywidualnie, w trakcie którego Aplikacja działa bez konieczności opłaty, z pełną funkcjonalnością. Okres próbny nie jest gwarantowany i nie stanowi zobowiązania Dostawcy do jego przyznania na żądanie.

4. Plany, ceny i okres rozliczeniowy

Aktualny cennik dostępny jest na stronie corebase.pl/sklep. Ceny podane są w złotych polskich, w wariancie netto i brutto (VAT 23%). Rozliczenie następuje w cyklu miesięcznym albo rocznym, zgodnie z wyborem Klienta przy zamówieniu — rozliczenie roczne jest tańsze niż suma dwunastu opłat miesięcznych.

Plan Enterprise umożliwia dokupienie dodatkowych stanowisk użytkowników ponad limit wliczony w cenę bazową, na zasadach opisanych w cenniku.

Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika dla NOWYCH zamówień. Zmiana cennika nie wpływa na cenę już opłaconego, trwającego okresu rozliczeniowego Klienta.

5. Płatności, zaległości i zawieszenie licencji

Klient jest zobowiązany do terminowego opłacania kolejnych okresów rozliczeniowych. W przypadku braku płatności w terminie, licencja Klienta przechodzi kolejno przez następujące stany:

• Zaległa płatność — licencja pozostaje w pełni funkcjonalna przez krótki okres od upływu terminu płatności, w trakcie którego Klient może samodzielnie uregulować należność;
• Zawieszenie — po upływie okresu zaległości bez wpłaty, licencja zostaje zawieszona po stronie Dostawcy. Instalacja Klienta przechodzi w tryb tylko-do-odczytu (patrz pkt 6) w ciągu maksymalnie jednej doby od wykrycia zawieszenia przez instalację Klienta.

Łączny czas od upływu terminu płatności do przejścia w tryb tylko-do-odczytu wynosi, w typowych warunkach, do dwóch dni. Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany długości tych okresów, o czym poinformuje w niniejszym Regulaminie.

Wznowienie płatności powoduje automatyczne przywrócenie pełnej funkcjonalności Aplikacji, bez konieczności ponownej instalacji czy kontaktu z Dostawcą, w ciągu maksymalnie jednej doby (albo natychmiast, jeśli Klient samodzielnie odświeży stan licencji w panelu Aplikacji).

6. Tryb tylko-do-odczytu

Aplikacja CoreBase została zaprojektowana tak, by nigdy nie tracić dostępu do już wprowadzonych danych z powodu problemów z licencją. Zamiast blokady całej Aplikacji, brak ważnej, potwierdzonej licencji (z powodu zawieszenia, wygaśnięcia albo trwałej niemożności potwierdzenia jej ważności) skutkuje przejściem Aplikacji w tryb tylko-do-odczytu: Klient zachowuje pełny dostęp do przeglądania, wyszukiwania i eksportu wszystkich swoich danych, ale nie może zapisywać nowych ani edytować istniejących rekordów, aż do przywrócenia ważnej licencji.

Instalacja, która nigdy nie została aktywowana ważnym kluczem licencyjnym, działa w trybie tylko-do-odczytu od samego początku.

7. Własność i ochrona danych Klienta

Dane wprowadzane przez Klienta do Aplikacji (dane jego firmy, klientów, projektów, dokumentów i wszelkie inne treści biznesowe) stanowią wyłączną własność Klienta i są przechowywane WYŁĄCZNIE w jego własnej instalacji, na jego własnym hostingu — nie na serwerach Dostawcy. Dostawca nie ma dostępu do treści tych danych i nie pobiera ich w żadnym mechanizmie opisanym w niniejszym Regulaminie.

Klient, jako administrator danych osobowych przetwarzanych w ramach swojej działalności za pomocą Aplikacji, samodzielnie odpowiada za zgodność tego przetwarzania z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych (RODO). Dostawca dostarcza Aplikację jako narzędzie wspierające tę zgodność (m.in. mechanizmy eksportu i trwałego usuwania danych osobowych), nie przejmuje jednak roli administratora danych Klienta.

8. Telemetria techniczna i raportowanie błędów

Korzystanie z Aplikacji w ramach abonamentu wiąże się z obowiązkowym, nieopcjonalnym przesyłaniem do Dostawcy podstawowych danych technicznych instalacji, obejmujących: informacje o błędach aplikacji wraz z technicznym opisem ich wystąpienia, wersję Aplikacji i środowiska (PHP), stan poprawności działania harmonogramu zadań (cron) instalacji, oraz ogólne dane o wykorzystaniu Aplikacji (np. liczba aktywnych kont, ostatnie logowanie, używane moduły).

Dostawca nigdy nie zbiera i nie przesyła w ramach tego mechanizmu treści rekordów biznesowych Klienta ani danych osobowych jego kontrahentów — wyłącznie metadane techniczne opisane powyżej. Mechanizm ten nie podlega wyłączeniu przez Klienta i stanowi integralny warunek korzystania z Aplikacji w modelu abonamentowym — jego celem jest umożliwienie Dostawcy proaktywnej pomocy technicznej oraz szybszego wykrywania i usuwania usterek w instalacjach Klientów.

Niezależnie od powyższego, Klient może w dowolnym momencie, z poziomu Aplikacji, przesłać Dostawcy dodatkowe, dobrowolne zgłoszenie (np. propozycję nowej funkcji) — wysyłka takiego zgłoszenia następuje wyłącznie na wyraźne działanie Klienta.

9. Wsparcie techniczne i aktualizacje

W ramach aktywnej licencji Klient ma prawo do pobierania i instalowania aktualizacji Aplikacji publikowanych przez Dostawcę oraz do korzystania z podstawowego wsparcia technicznego w zakresie działania samej Aplikacji, na zasadach ustalanych indywidualnie lub opisanych na stronie corebase.pl. Wsparcie nie obejmuje hostingu, konfiguracji serwera Klienta ani zagadnień niezwiązanych bezpośrednio z działaniem Aplikacji, chyba że strony uzgodnią inaczej.

10. Zakaz obchodzenia zabezpieczeń i prawo audytu

Zabronione jest podejmowanie jakichkolwiek działań mających na celu obejście, wyłączenie lub zakłócenie działania mechanizmów licencyjnych, zabezpieczających lub telemetrycznych Aplikacji opisanych w niniejszym Regulaminie, w tym w szczególności: modyfikacja kodu źródłowego Aplikacji w celu ominięcia weryfikacji licencji, ingerencja w pliki konfiguracyjne w celu symulowania aktywnej licencji bez jej faktycznego posiadania, oraz blokowanie lub fałszowanie komunikacji telemetrycznej opisanej w pkt 8.

Dostawca zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia audytu zgodności korzystania z Aplikacji z niniejszym Regulaminem, w szczególności w przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia powyższego zakazu. Stwierdzone naruszenie może skutkować natychmiastowym rozwiązaniem umowy przez Dostawcę, bez zwrotu opłaconego, a niewykorzystanego okresu rozliczeniowego.

11. Odpowiedzialność

Dostawca dokłada należytej staranności, aby Aplikacja działała poprawnie i była wolna od błędów, nie gwarantuje jednak nieprzerwanego, wolnego od usterek działania. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z: niewłaściwej konfiguracji hostingu Klienta, braku wykonywania kopii zapasowych przez Klienta (mimo dostępnego w Aplikacji mechanizmu automatycznych kopii), działania osób trzecich, oraz siły wyższej. Odpowiedzialność Dostawcy wobec Klienta, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa, ograniczona jest do wysokości opłaty uiszczonej przez Klienta za bieżący okres rozliczeniowy.

12. Czas trwania i rozwiązanie umowy

Umowa obowiązuje przez czas trwania opłaconego okresu rozliczeniowego i ulega automatycznemu zakończeniu, jeśli Klient nie dokona kolejnej opłaty. Klient może w każdej chwili zrezygnować z dalszego korzystania z Aplikacji, po prostu zaprzestając opłacania kolejnych okresów — nie jest to równoznaczne z usunięciem danych, które pozostają w instalacji Klienta, w jego wyłącznej dyspozycji, gdyż to on jest ich właścicielem i administratorem (patrz pkt 7).

Dostawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia niniejszego Regulaminu przez Klienta, w szczególności w przypadkach opisanych w pkt 10.

13. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Aplikacji lub rozliczeń Klient może zgłaszać na adres kontakt@corebase.pl. Dostawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.

14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego. Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu — o zmianach informuje publikując nową wersję na niniejszej stronie z datą aktualizacji. Zmiany nie mają wpływu na już opłacony, trwający okres rozliczeniowy Klienta. Ewentualne spory strony będą starały się rozwiązać polubownie, a w razie braku porozumienia — właściwość sądu ustala się zgodnie z obowiązującymi przepisami.