Wszystko, czego potrzebuje serwis
Urządzenia klientów
Każde urządzenie przy kliencie: rodzaj, producent, model, numer seryjny, miejsce montażu, gwarancja i okres przeglądu. Przy klimatyzacji i pompie ciepła — czynnik, jego ilość, ekwiwalent CO₂ i numer karty w CRO.
Zyskujesz: przy wizycie masz pod ręką wszystko o urządzeniu — bez szukania kart gwarancyjnych i zeszytów.
Przeglądy nie umykają
Termin następnego przeglądu liczy się sam po każdym przeglądzie. Zaległe i zbliżające się widać na liście, w kalendarzu i w „Co wymaga uwagi”, a opiekun klienta dostaje przypomnienie.
Zyskujesz: zaznaczasz urządzenia z przeglądem w tym miesiącu i jednym kliknięciem wysyłasz klientom wiadomość z listą ich urządzeń.
Zgłoszenia serwisowe
Awaria, przegląd, reklamacja albo naprawa gwarancyjna — z klientem, urządzeniem, priorytetem i przypisanymi serwisantami. „Zaplanuj wizytę” od razu wpisuje wyjazd do kalendarza zespołu.
Zyskujesz: każdy serwisant widzi swoje zgłoszenia i wizyty, a Ty — co jest w toku i co czeka.
Protokół z podpisem klienta
Serwisant opisuje prace, wypełnia pola protokołu (np. wynik kontroli szczelności) i zbiera podpis klienta palcem na telefonie. Protokół PDF z logo firmy pobierasz od razu.
Zyskujesz: koniec z papierowymi protokołami do przepisywania — dokument jest gotowy, zanim wyjedziesz od klienta.
Reklamacje w terminie
Termin odpowiedzi na reklamację konsumenta (14 dni) liczy się sam, widać go w kalendarzu, a przed upływem przychodzi przypomnienie. Odpowiedź wysyłasz e-mailem prosto ze zgłoszenia.
Zyskujesz: żadna reklamacja nie zostanie uznana tylko dlatego, że nikt nie odpisał na czas.
Klient zgłasza usterkę w portalu
Klient loguje się linkiem z e-maila, wybiera urządzenie, opisuje usterkę i dodaje zdjęcia. Potem widzi status zgłoszenia, odpowiedź na reklamację oraz terminy przeglądów i gwarancji swoich urządzeń.
Zyskujesz: mniej telefonów z pytaniem „kiedy przyjedziecie” — zgłoszenie od razu trafia do właściwej osoby.
Pakiet „Montaż i serwis instalacji” — gotowe ustawienia jednym kliknięciem
W Ustawienia → Branże i moduły instalujesz pakiet, a CoreBase zakłada gotowe ustawienia dla Twojej branży. Potem to zwykłe ustawienia — zmieniasz je i usuwasz bez programisty.
- 9 rodzajów urządzeń z okresem przeglądu: klimatyzacja, pompa ciepła, fotowoltaika, magazyn energii, kocioł gazowy, rekuperacja, alarm i monitoring, brama i automatyka, instalacja elektryczna (kontrola co 5 lat).
- Każdy rodzaj pokazuje tylko swoje pola: przy klimatyzacji czynnik i ekwiwalent CO₂, przy fotowoltaice moc kWp, falownik, magazyn energii i numer PPE.
- Szablony zgłoszeń z polami protokołu: przegląd F-gaz, przegląd okresowy, awaria i naprawa, montaż i uruchomienie.
- Wiadomości do klientów: zbliżający się przegląd (z listą urządzeń), potwierdzenie wizyty, podziękowanie po montażu, oferta.
- Umowa serwisowa i umowa o montaż instalacji (z pozycjami i sumą z wyceny).
- 14 usług w katalogu z przykładowymi cenami: montaż, przeglądy, kontrola szczelności, diagnostyka, roboczogodzina, dojazd.
Kontrola szczelności F-gaz
Urządzenia z czynnikiem fluorowanym mają pola na rodzaj i ilość czynnika, ekwiwalent CO₂ i numer karty urządzenia w CRO, a szablon „Przegląd F-gaz” — na wynik kontroli oraz czynnik uzupełniony i odzyskany. CoreBase przechowuje dane potrzebne do wpisu i przypomina o terminie kolejnej kontroli; sam wpis robisz w Centralnym Rejestrze Operatorów.
Każdy plan ma wszystkie funkcje
Moduły i pakiety branżowe, portal klienta, wyceny, umowy z e-podpisem i cała reszta CoreBase są w każdym planie — plany różnią się tylko liczbą użytkowników. Pakiety branżowe można łączyć.
Najczęstsze pytania
Czy CoreBase sam wpisuje kontrole szczelności do CRO?
Nie. CoreBase przechowuje dane potrzebne do wpisu — rodzaj i ilość czynnika, ekwiwalent CO₂, numer karty urządzenia i wynik kontroli — oraz przypomina o terminie kolejnej kontroli. Sam wpis robisz w Centralnym Rejestrze Operatorów.
Czy mogę dodać własne rodzaje urządzeń i pola?
Tak. Rodzaje urządzeń, okresy przeglądów, pola i szablony to zwykłe ustawienia, które zmieniasz w aplikacji. Pakiet branżowy daje gotowy punkt startowy, a nazwę modułu („Urządzenia”, „Obiekty”, „Instalacje”) też ustawisz sam.
Czy serwisant obsłuży zgłoszenie na telefonie?
Tak. CoreBase działa w przeglądarce telefonu: serwisant widzi przypisane zgłoszenia i wizyty, opisuje wykonane prace, wypełnia protokół i zbiera podpis klienta na ekranie.
Czy klient musi zakładać konto w portalu?
Nie. Klient loguje się do portalu linkiem wysłanym na jego e-mail — bez hasła. Link do portalu wyślesz mu też jednym kliknięciem z karty klienta.
Czy moduły Urządzenia i Serwis są w każdym planie?
Tak. Każdy plan CoreBase ma wszystkie funkcje — plany różnią się wyłącznie liczbą użytkowników.
Więcej odpowiedzi: FAQ · wszystkie funkcje CoreBase
Sprawdź CoreBase na swoich zleceniach
Zostaw dane, a od razu dostaniesz mailem dostęp do wersji demo — albo wybierz plan. Pakiet branżowy instalujesz jednym kliknięciem.