Ile kosztuje CRM dla małej firmy?

Krótka odpowiedź: od kilkudziesięciu do kilkuset złotych miesięcznie za mały zespół, więcej dla większych firm — ale prawdziwe pytanie brzmi nie "ile", tylko "za co dokładnie płacisz" i "czy to się zwróci". Ten tekst rozkłada temat na czynniki pierwsze.

Z czego składa się cena CRM

Liczba użytkowników. Większość systemów liczy cenę za konto — im więcej osób w zespole ma dostęp, tym wyższy rachunek.

Zakres funkcji. Tu zaczynają się pułapki. Część dostawców różnicuje ceny nie tylko liczbą użytkowników, ale też tym, JAKIE funkcje są dostępne — raporty, integracja z pocztą, role i uprawnienia bywają zarezerwowane dla droższych planów.

Model rozliczenia. Miesięczny czy roczny — roczny bywa tańszy nawet o kilkanaście–dwadzieścia procent, ale wymaga większego jednorazowego wydatku.

Koszty ukryte. Wdrożenie, migracja danych, szkolenia, wsparcie techniczne — nie zawsze wliczone w cenę widoczną na stronie głównej.

Realne widełki cenowe

Dla jednoosobowej działalności albo bardzo małego zespołu sensowny CRM to zwykle 150–300 zł netto miesięcznie. Dla zespołu 5–10 osób — 400–800 zł netto miesięcznie, w zależności od dostawcy i tego, czy funkcje są pełne, czy okrojone na niższym planie. Powyżej dziesięciu użytkowników ceny zaczynają się mocniej różnić w zależności od modelu — niektórzy dostawcy liczą per-użytkownik bez górnego limitu, co przy większych zespołach potrafi zaskoczyć rachunkiem.

Pytanie, które warto zadać każdemu dostawcy

"Czy wszystkie funkcje są dostępne na każdym planie, czy muszę przejść na wyższy pakiet, żeby dostać raporty/role/integrację z pocztą?" To pytanie eliminuje najczęstszą niespodziankę — płacisz za "podstawowy" plan, a potem odkrywasz, że potrzebna funkcja jest zarezerwowana dla droższego.

W CoreBase to pytanie ma prostą odpowiedź: każdy plan (Basic, Pro i Business) ma dokładnie ten sam komplet funkcji. Jedyna różnica to liczba użytkowników w cenie: Basic — 149 zł miesięcznie za jedną osobę, Pro — 349 zł za pięć osób, Business — 599 zł za dziesięć. Kolejną osobę dokupisz za 49 zł miesięcznie, a przy płatności rocznej płacisz za 10 miesięcy zamiast 12. Pełny cennik z rozbiciem na cykl miesięczny i roczny znajdziesz na stronie cennika.

Czy to się zwraca

Jeśli CRM oszczędza zespołowi choćby godzinę dziennie na szukaniu informacji, przypominaniu sobie statusu spraw i ręcznym przepisywaniu danych między narzędziami — przy stawce 50–100 zł/h to już kilka tysięcy złotych miesięcznie odzyskanego czasu. Sam koszt licencji CRM zwykle jest ułamkiem tej wartości.

Co jest w cenie CoreBase

Skoro w każdym planie jest ten sam komplet funkcji, warto wiedzieć, co to dokładnie znaczy. W cenie Basic (149 zł miesięcznie) dostajesz m.in.:

• kartotekę klientów, wyceny w PDF, umowy z akceptacją elektroniczną, projekty, zadania, kalendarz i licznik czasu pracy,
• pocztę połączoną z kartą klienta, raporty, role i uprawnienia,
• portal klienta, moduły „Obiekty” (urządzenia, sprzęt, polisy z terminami) i „Serwis” (zgłoszenia z protokołem podpisywanym na telefonie),
• 10 pakietów branżowych z gotowymi polami, szablonami i katalogiem usług — np. dla biur rachunkowych, firm montażowych i firm remontowych,
• pomoc przy instalacji na Twoim hostingu i aktualizacje.

CoreBase instalujesz na własnym hostingu, więc dane klientów zostają u Ciebie.

Podsumowanie

Cena CRM to nie tylko liczba na stronie głównej — to suma liczby użytkowników, zakresu funkcji i tego, czy coś jest "premium". Najbezpieczniej porównywać systemy po przeliczeniu na pełny, realny koszt dla Twojego zespołu, nie po najniższej widocznej cyfrze.

Zanim zapłacisz, sprawdź wszystko w demo w przeglądarce.